Des questions ?!
Voici notre Foire Aux Questions

La NihonBox est une nihonbox mensuelle contenant des produits en rapport avec le Japon et la culture japonaise.

En vous abonnant à la NihonBox, vous recevrez tous les mois chez vous, un colis directement envoyé du Japon contenant des goodies anime/manga officiel, t-shirt, objets lifestyle et traditionnels japonais ainsi que des gourmandises ! Plus d'informations sur le contenu des nihonbox sur cette page.

La NihonBox est un excellent moyen de découvrir le Japon à travers tous ses aspects, du plus traditionnel au plus otaku. Avec La NihonBox, c'est le Japon qui vient à vous tous les mois !

Nous envoyons généralement les box entre le 5 et le 9 de chaque mois.

Il faut ensuite compter entre 2 et 5 semaines pour que la box arrive chez vous.

Il arrive cependant que les délais de livraison soient rallongés lorsque l'afflux de colis que La Poste doit gérer à l'aéroport d'arrivée est important.

Si vous choisissez l’option de livraison avec suivi et assurance, alors votre numéro de suivi se trouvera dans le mail de confirmation d’envoi. En revanche, si vous ne choisissez pas cette option, il est impossible de suivre votre box.

En général, les box arrivent dans les 2 et 5 semaines après leur expédition, mais il est possible que cela prenne plus de temps si l’afflux de colis est important à l’aéroport d’arrivée. Dans ce cas, la prise en charge par La Poste peut être retardée et les délais rallongés.

Si vous avez choisi la livraison avec suivi, rendez-vous sur le site de La Poste japonaise avec le numéro de suivi qui vous a été envoyé dans le mail de confirmation d’envoi de votre box. Si votre colis est arrivé dans votre pays, vous pouvez avoir plus d’informations sur le site de votre poste locale.

Si vous n’avez pas choisi la livraison avec suivi, vous pouvez vous rendre dans votre bureau de poste pour vérifier si la box ne s'y trouve pas, La Poste ne laissant pas toujours d'avis de passage.

Un colis est considéré comme perdu 3 mois après son expédition. Durant cette période, le colis peut arriver chez vous ou alors nous être retourné au Japon.

Les frais de port pour la NihonBox coûtent 4,90€ sans suivi et sans assurance pour la plupart des pays (voir les exceptions ci-dessous).

Une option de suivi/ assurance est proposé pour 3€ de plus. Dans certains pays (Allemagne, Italie, Espagne) cette option est obligatoire.

Le prix du port est différent pour les destinations suivantes :

• Guadeloupe, Martinique, Nouvelle-Calédonie, Polynésie française : 11,90€
• Réunion, Guyane : 15,90€

Pour le moment, nous envoyons les NihonBox dans le monde entier.

Si votre pays n'est pas dans la liste, veuillez-nous contacter pour que nous puissions l’ajouter.

Si le suivi de votre box sur le site de Japan Post indique "Retention", c'est que votre box est en attente de retrait dans votre bureau de poste.

Vous pouvez avoir plus d'information sur votre colis sur le site internet de votre poste locale avec votre numéro de suivi.

- Pour la France : http://www.csuivi.courrier.laposte.fr/
- Pour la Belgique : http://www.bpost.be/fr/home
- Pour la Suisse : https://www.post.ch/fr
- Pour l'Allemagne : https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html

Pour changer votre adresse de livraison, rendez-vous sur la page « Mes abonnements » en cliquant sur votre pseudonyme en haut à droite du site.

Il n’est pas possible de modifier votre adresse en début de mois, quand les box sont en préparation. Si vous vous rendez compte que vous avez fait une erreur sur votre adresse de livraison, vous devez nous contacter au plus vite par mail.

Pour le moment, le seul moyen de paiement disponible sur le site est PayPal. Il s’agit d’un moyen de paiement très simple et sécurisé. Vous pouvez utiliser vos cartes bancaires sur PayPal pour payer.

Pour résilier votre abonnement, rendez-vous sur la page « Mes abonnements » en cliquant sur votre pseudonyme en haut à droite du site. Sous le récapitulatif de votre abonnement se trouvera un bouton « Résilier mon abonnement ».

Le premier paiement a lieu au moment où vous validez votre abonnement sur le site. Les paiements suivant ont lieux le 10 de chaque mois.

Nous envoyons de temps en temps des box à des YouTubeurs ou des blogueurs afin de faire découvrir nos box surprises. Cependant, notre stock étant assez limité, nous devons être assez sélectif :

• Votre chaîne/blog doit être en rapport avec le Japon, la nourriture, ou les box mensuelles
• Vous devez avoir un nombre de vues significatif, nous n'envoyons pas de box aux nouveaux sites / chaînes YouTube