Dernières informations concernant les envois (mise à jour en 1 juillet 2022)
Les dernières informations (8 juin 2022)
Quelques semaines après la suspension des envois Japan Post par avion dans la plupart des pays d'Europe, voici un petit point pour vous tenir informé sur la situation !
Nous travaillons sans relâche afin de pouvoir envoyer les box dès que possible ! La bonne nouvelle, c'est que les envois de box devraient reprendre ce mois-ci (en juin) ! Nous ferons une annonce plus précise dès que possible. Voici quand même quelques informations :
- Toutes les box de mars, avril et mai en attente pour la France sont actuellement en cours de préparation pour être expdiées début juillet
- Les box de juin devraient suivre, une fois que le retard accumulé sera rattrapé. Nous faisons notre possible pour les envoyer avant la début juillet
- Nous espérons reprendre le rythme normal des expéditions en août (envoi des box autour du 10 août)
- Japan Post a repris son service dans certains pays. Il est possible d'envoyer vers ses pays : Belgique, Italie, Suisse, Pays-Bas, Luxembourg, Espagne
Comme annoncé précédemment, nous ne changerons pas le prix des box à l'heure actuelle et nous ne demandons pas de frais supplémentaire pour l'envoi des box en attente. Nous continuerons de tout faire dans ce sens ! Il nous reste encore pas mal de travail afin de reprendre les envois sereinement, nous tâcherons de vous tenir informé autant que possible ! ;)
Merci pour votre patience !
1) Suspension temporaire des envois en Europe (mise à jour de mars 2022)
a) Informations générales
En raison des tristes événements en cours en Ukraine, Japan Post vient d'annoncer la suspension temporaire des envois par avion dans la plupart des pays d'Europe. En effet, la majorité des vols entre le Japon et l'Europe étant temporairement annulés, le nombre d'avions ne suffit donc plus à assurer les envois.
Nous sommes donc actuellement dans l'incapacité d'expédier les box de mars avec la méthode habituelle. La seule méthode d'envoi que propose encore Japan Post est "Surface Mail", par bateau avec des délais de 6 à 12 semaines. Nous travaillons activement pour trouver des solutions afin d'envoyer les box au plus vite.
La situation est heureusement temporaire et les envois devraient revenir, même si nous n'avons pour le moment aucune date. Tout dépendra de l'évolution des événements en Europe. Les box sont prêtes et partiront dès que cela sera possible.
Les abonnements sont toujours ouverts. Toute box commandée sera envoyée, dès que cela sera possible.
Merci d'avance pour votre compréhension et surtout pour votre patience. Nous vous tiendrons informé de l'évolution de la situation.
Liste des pays vers lesquels les envois sont temporairement suspendus :
Andorre, Royaume-Uni, Irlande du Nord, Guernesey, Jersey, Allemagne, Finlande, France, Belgique, Île de Man, Monaco
-> Voir l'annonce de Japan Post
b) FAQ
J'ai commandé une box de mars ou d'avril, vais-je la recevoir ?
La réponse est oui ! En revanche, nous ne pouvons à l'heure actuelle donner aucune date d'expédition. Nous attendons des évolutions afin d'y voir plus clair et nous cherchons activement des moyens d'envois alternatifs. Pour le moment nous gardons précieusement les box avec nous.
2) Changements COVID-19 (mise à jour d'avril 2020)
a) Informations générales
En raison de la crise actuelle du COVID-19 qui touche le monde entier, le nombre d'avion au départ du Japon est actuellement très faible, voir à l'arrêt pour certains pays. Cela à une incidence sur la livraison des colis et sur les délais de livraison.
Pour cette raison La Poste japonaise a annoncé le 1er avril 2020 la suspension d’une partie de ses services. L’envoi économique (SAL) que nous utilisons habituellement pour envoyer toutes nos box en fait partie.
Afin de continuer de vous faire voyager en cette période difficile et d’assurer la continuité de nos envois, nous avons décidé de faire des ajustements. Toutes les box seront envoyées via Air Mail sans suivi, toujours disponible dans certains pays, sans répercuter cela sur le prix des abonnements. Cette méthode sera utilisée en France et dans les pays où elle est toujours disponible (voir la liste plus bas).
Pays vers lesquels nous envoyons toujours les box :
France, Belgique, Suisse et au Luxembourg, Canada, Allemagne.
b) FAQ COVID-19
Quels sont les délais de livraison actuellement ?
La situation actuelle engendre des délais de livraison considérablement rallongés. Les colis sont plus longs à quitter le Japon et plus longs à être pris en charge et acheminés dans chaque pays. Il faut compter entre 2 et 5 semaines pour la livraison des box actuellement.
Le prix de mon abonnement va-t-il changer ?
L’envoi des box en méthode prioritaire par avion est forcément plus cher, cependant, nous avons décidé de ne pas répercuter ce changement sur le prix des abonnements à l’heure actuelle. C’est évidemment un effort extrêmement difficile pour notre petite entreprise, mais cette crise nous touche tous et nous espérons la surmonter rapidement, avec notre communauté !
Liens utiles
Cette page pourra être actualisée en cas de nouvelles informations.
